Política de devoluciones

Queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu producto, queremos solucionarlo.

Debido a que ponemos tanto esfuerzo desde el principio para ayudarlo a elegir el calzado correcto y que se ajuste a USTED, tenemos una de las políticas de devolución más amables del sector.

Garantía de satisfacción de 21 días:

  • Puedes devolver tu compra si no estás satisfecho dentro de los 21 días siguientes a la fecha de recepción.
  • Requerimos que el artículo esté en el embalaje original con el recibo.
  • Sí, estás leyendo correctamente... recuperaremos tu calzado incluso si lo usas si cumples con los primeros 2 criterios. Solo te pedimos que escuches a tu cuerpo si estás en transición y que avances de forma gradual.
  • Lamentablemente, no ofrecemos envío de devolución gratuito. Debes pagar el envío de devolución del producto.

Si necesita devolver un artículo, envíenoslo por correo (en una bolsa de polietileno o en una caja con una caja de zapatos adentro).

Dos peldaños de ríos
400 S. Mildred St., Suite 6
Ranson, Virginia Occidental 25438

Le notificaremos por correo electrónico sobre su recibo y reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Política de envío

Ofrecemos envío estándar a través del Servicio Postal de EE. UU. Cuando hayamos enviado su compra, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle y darle su número de seguimiento.

Aduanas y otras tarifas: es responsabilidad exclusiva del destinatario pagar y cumplir con cualquier tarifa aduanera adicional que pueda agregar o exigir un país. Las tarifas aduaneras pueden variar según el tamaño, el peso y el costo del paquete. 

Devoluciones y cambios: Se pueden realizar devoluciones si se envía un producto a Two Rivers Treads dentro de los 21 días si está usado y de los 40 días si no se ha usado desde la compra en el embalaje original. Lamentablemente, no ofrecemos envío de devolución gratuito. Debes pagar el envío de devolución de tu producto.